Политика
конфиденциальности.

01Кто оператор данных

Оператор персональных данных, которые мы собираем через сайт websolum.com:

Наименование

Evgenii Pogozhev PR Veb portali WEBSOLUM Sombor

Местонахождение

Сомбор, Сербия

Регистрационный номер (MB)

68416647

ИНН (PIB)

115529968

E-mail

websolum@gmail.com

В этой политике «мы» и «WebSolum» означают оператора, указанного выше. По всем вопросам о данных пишите на указанный e-mail.

02Какие данные мы собираем

• Данные из формы и конфигуратора. Адрес вашего сайта или описание деятельности, ответы, выбранные в конфигураторе (например, тип сайта, задачи, желаемый срок), имя, номер телефона или e-mail, способ, которым вы хотите получить ответ (Viber, WhatsApp, Telegram или e-mail), источник визита (например, поиск Google, Instagram или прямой заход) и всё, что вы впишете дополнительно.
• Данные из переписки. Когда вы пишете нам по e-mail или мы переписываемся о предложении и сотрудничестве.
• Технические данные. IP-адрес, тип браузера и устройства, время доступа. Их записывают серверы хостинг-провайдера для работы и защиты сайта.
• Аналитические данные — только с вашего согласия. Какие страницы вы просматриваете, как долго, с какого устройства, из какого источника пришли и примерное местоположение (город, страна). Собираются через Google Analytics и Яндекс Метрику.
• Записи визитов и карты — только с вашего согласия. Яндекс Метрика (функция Вебвизор) записывает движения мыши, клики и прокрутку страницы, чтобы мы видели, где сайтом пользоваться неудобно. Она также строит карты кликов и прокрутки, фиксирует взаимодействие с полями формы (какое поле заполняли или бросили) и цели, например отправку формы. Содержимое, которое вы вводите в поля формы, не записывается.

Мы не запрашиваем специальные категории данных (например, о здоровье или религиозных убеждениях). Пожалуйста, не вводите их в форму.

03Зачем и на каком основании мы обрабатываем данные

Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Республики Сербия о защите персональных данных («Službeni glasnik RS», № 87/2018) и только в следующих целях:

• Ответ на запрос, диагностика и подготовка предложения — действия до заключения договора, предпринятые по вашей просьбе.
• Исполнение договора — если вы станете нашим клиентом.
• Выставление счетов и ведение бухгалтерии — исполнение обязанности по закону.
• Работа и защита сайта (серверные журналы) — наш законный интерес в том, чтобы сайт был доступен и безопасен.
• Корректное отображение сайта (шрифты Google Fonts) — наш законный интерес.
• Аналитика посещаемости, записи визитов и карты кликов (для улучшения сайта) — ваше согласие, которое можно отозвать в любой момент.

Ваши контактные данные мы не используем для рекламных рассылок и бюллетеней. Мы не принимаем решений о вас исключительно на основе автоматизированной обработки, включая профилирование.

04Как долго мы храним данные

• Запросы, не приведшие к сотрудничеству — до 12 месяцев с последнего общения, затем мы их удаляем.
• Данные клиентов и деловая документация — пока длится сотрудничество, а после — столько, сколько требуют правила бухучёта и налогообложения.
• Аналитические данные — не более 14 месяцев в Google Analytics, в Яндекс Метрике — по её правилам. Записи визитов (Вебвизор) хранятся недолго, по правилам Яндекса.
• Серверные журналы — недолго, согласно настройкам хостинг-провайдера.
• Ваш выбор по cookies — в вашем браузере, пока вы его не удалите или не измените.

05Кому могут быть доступны данные

Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях. Доступ могут иметь только поставщики услуг, которые помогают работе сайта и бизнеса:

• Namecheap, Inc. — хостинг сайта (серверы в Европейском союзе).
• Google — почтовый сервис (Gmail), через который мы получаем запросы, Google Analytics (только с согласия) и Google Fonts.
• Яндекс — Яндекс Метрика (только с согласия).
• Бухгалтерская служба — только данные клиентов, необходимые для выставления счетов.
• Государственные органы — когда этого прямо требует закон.

06Передача данных за пределы Сербии

• Европейский союз (серверы хостинг-провайдера) — страны ЕС обеспечивают надлежащий уровень защиты данных, поэтому передача допускается без особых условий.
• США (Google) — передача осуществляется с мерами защиты, которые применяет Google (стандартные договорные положения), а для аналитики — ещё и с вашего согласия.

07Cookies и аналитика

Cookies — это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Необходимые работают всегда: без них сайт не сможет запомнить даже ваш выбор. Аналитические устанавливаются только после нажатия «Принимаю». Если нажать «Отклонить», аналитика не загружается.

Запись визитов (Вебвизор). Если вы примете аналитические cookies, Яндекс Метрика может записать ваш визит: движения мыши, клики и прокрутку страницы. Записи используются только для улучшения сайта. Содержимое полей формы (телефон, e-mail, описание) не записывается. Если нажать «Отклонить», запись не включается.

Шрифты загружаются с серверов Google Fonts. При этом Google получает ваш IP-адрес, но cookies не устанавливаются.

Свой выбор можно изменить в любой момент. Cookies можно удалить и в настройках браузера.

08Ваши права

В отношении своих данных вы имеете право на:

• доступ — узнать, какие данные о вас мы обрабатываем, и получить их копию;
• исправление и дополнение неточных или неполных данных;
• удаление данных, когда для обработки больше нет оснований;
• ограничение обработки в случаях, предусмотренных законом;
• переносимость — получить данные в распространённом электронном формате;
• возражение против обработки на основании законного интереса;
• отзыв согласия в любой момент, без влияния на законность обработки до отзыва.

Запрос отправьте на websolum@gmail.com. Отвечаем без промедления, не позднее 30 дней.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных Сербии (Poverenik), Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Белград, www.poverenik.rs.

09Безопасность данных

Сайт использует шифрованное соединение (HTTPS). Доступ к данным есть только у нас и у перечисленных выше поставщиков услуг, с защитой паролями. Если произойдёт утечка, способная затронуть ваши права, мы уведомим Уполномоченного и вас в соответствии с законом.

10Несовершеннолетние

Сайт и услуги предназначены для совершеннолетних и бизнес-клиентов. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 15 лет. Если узнаем, что получили такие данные, удалим их без промедления.

11Изменения политики

Мы можем периодически обновлять политику. Дата последнего изменения указана вверху страницы, о существенных изменениях сообщим на сайте.

12Контакты